Reklamationen & Garantie

Reklamationen – Herstellergarantie von Extrawheel

Alle Produkte im Onlineshop extrawheelshop.com sind durch eine 5-jährige Herstellergarantie abgedeckt. Als direkter Hersteller – Extrawheel – bieten wir umfassenden Support bei Material- oder Produktionsfehlern, vorausgesetzt, das Produkt wurde sachgemäß verwendet.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

  1. Bereiten Sie Ihre Reklamation vor und fügen Sie folgende Angaben bei:

    • Ihren vollständigen Namen und Kontaktdaten,

    • Bestellnummer oder Kaufbeleg,

    • Produktname,

    • Beschreibung des Mangels sowie Datum des Auftretens,

    • Fotos des Schadens (wenn möglich).

  2. Senden Sie die Reklamation per E-Mail an:
    shop@extrawheel.com

  3. Nach Prüfung der Angaben informieren wir Sie über das weitere Vorgehen – in der Regel bitten wir um Rücksendung des Produkts.

Bearbeitungszeit der Reklamation

Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertage nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen oder des retournierten Produkts bearbeitet.

Garantiebedingungen

  • Gültig für 5 Jahre ab Kaufdatum,

  • Gilt für Material- und Herstellungsfehler,

  • Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung, Änderungen oder normalen Verschleiß.

Bei anerkannter Reklamation bieten wir:

  • Reparatur,

  • Ersatz, oder

  • Rückerstattung – je nach Fall.

Fragen? Kontaktieren Sie uns: 

shop@extrawheel.com

Extrawheel Fahrradtaschen – Für maximale Langlebigkeit

Extrawheel ist ein polnischer Hersteller von hochwertigem Fahrradzubehör für Reiseradler. Unsere Produkte – insbesondere die Fahrradtaschen – wurden für extreme Bedingungen und lange Lebensdauer konzipiert. Deshalb geben wir 5 Jahre Garantie. Wenn Sie robuste Taschen für Ihre Fahrradreise suchen, sehen Sie sich unser Sortiment an:

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